Política de Uso de Tecnología

POLÍTICA DE USO DE TECNOLOGÍA (IA y Automatizaciones)

(Para erikaia.com)

Fecha de Última Actualización: 31 de enero de 2026

1. Propósito de esta Política

La presente Política de Uso de Tecnología establece los principios y responsabilidades para el uso de las herramientas de Inteligencia Artificial (IA) y automatización ofrecidas y/o demostradas por ERIKA QUIÑONEZ CUERO, Abogada y Consultora en IA-Arquitecta Soluciones IA ("ERIKA IA", "Nosotros"), a través de erikaia.com y en el marco de sus servicios profesionales. Su objetivo es asegurar un uso responsable, ético y legal de estas tecnologías, reconociendo su naturaleza asistencial y complementaria.

2. Naturaleza y Limitaciones de las Herramientas de IA y Automatizaciones

• Herramientas de Demostración en el Sitio Web: Las herramientas de IA y automatización proporcionadas en el Sitio Web son demos interactivas con fines ilustrativos y demostrativos. Estas incluyen un asistente que responde preguntas frecuentes y un asistente para la generación de documentos mediante OCR. Es importante destacar que estas demos operan exclusivamente con archivos y datos predefinidos y proporcionados por ERIKA IA, y no solicitan ni procesan datos personales o documentos propios de los Usuarios. Por lo tanto, no deben utilizarse para generar contenido final o tomar decisiones profesionales críticas.

• Servicios Ofrecidos (Para Contratación): ERIKA IA ofrece para contratación una gama de servicios de implementación de IA y automatizaciones avanzadas, incluyendo CRM especializado, asistentes virtuales completos (para soporte, PQR, etc.), sistemas de generación inteligente de documentos y flujos de trabajo con n8n y APIs. Estos servicios se brindarán bajo contratos específicos que detallarán sus funcionalidades, alcances y responsabilidades.

• No Sustituyen el Juicio Profesional: Ni las demos del Sitio Web ni los servicios avanzados de IA y automatización contratados pretenden sustituir la labor de profesionales del derecho, ingenieros o consultores. Las herramientas no ejercen juicio propio, no interpretan leyes de forma autónoma ni dan asesoría legal específica, ni se les endilga responsabilidad por decisiones tomadas por el Usuario o por la gestión de casos legales. La IA es una herramienta de aumento de capacidades, no un reemplazo de la gestión profesional humana.

• Posibles Limitaciones y "Alucinaciones": Las tecnologías de IA pueden, ocasionalmente, producir información inexacta, desactualizada, sesgada o "alucinar" (generar contenido plausible pero incorrecto). Los modelos de lenguaje pueden tener limitaciones en la comprensión de contextos muy específicos o complejos. Es responsabilidad del Usuario ser consciente de estas limitaciones y verificar siempre la información generada.

3. Responsabilidad del Usuario

El usuario de las herramientas de demostración y, posteriormente, de los servicios contratados de IA de ERIKA IA es el único y exclusivo responsable por:

• Supervisión y Verificación Rigurosa: Revisar, verificar y validar exhaustivamente todo el contenido generado por la IA (tanto en demos como en servicios contratados) antes de su uso o aplicación. La responsabilidad profesional por la precisión, validez legal y adecuación de los resultados finales recae plenamente en el Usuario.

• Juicio Profesional Independiente: Mantener y ejercer siempre su propio juicio, discernimiento y criterio profesional al utilizar las herramientas de IA. La IA es un apoyo, no un reemplazo de la experiencia y el conocimiento del profesional.

• Conocimiento de la Ley y la Ética: Asegurar que el uso de la IA cumple con todas las leyes, regulaciones, códigos de ética profesional (ej., el Código Disciplinario del Abogado en Colombia) y obligaciones de secreto profesional o confidencialidad aplicables a su profesión y jurisdicción.

• Uso de Demos con Archivos Predefinidos: Entender que las demos interactivas en el Sitio Web utilizan archivos proporcionados por ERIKA IA y, por lo tanto, no debe intentar cargar o introducir datos personales, sensibles o confidenciales propios en estas demos.6

• Seguridad de Credenciales: Proteger sus credenciales de acceso a cualquier plataforma o servicio integrado con la IA de ERIKA IA (esto aplicará más para los servicios contratados).

4. Confidencialidad de la Información y Tratamiento de Datos

• Protección de Datos (en el Sitio Web): ERIKA IA se compromete a tratar la información personal recopilada para el agendamiento de consultorías y el contacto vía WhatsApp de acuerdo con su Política de Privacidad, la Normativa Colombiana y el RGPD. Selecciona proveedores que garantizan estándares de seguridad en la nube (como cifrado TLS en tránsito y reposo) para asegurar que la información procesada por las APIs sea tratada bajo estrictos criterios de confidencialidad.

• Uso de Terceros para Demos y Servicios: Para la ejecución de las demos en el Sitio Web y la provisión de servicios contratados, ERIKA IA utiliza herramientas como N8N (alojado en Railway, u otro VPS) y APIs de IA (como las que se usan para el funcionamiento de los servicios que se ofrecen para contratación, tales como asistentes virtuales y OCR). Nos comprometemos a que el flujo de información a través de estas herramientas se realice de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, la Normativa Colombiana y el RGPD, implementando medidas de seguridad adecuadas y acuerdos de procesamiento de datos con cada proveedor para proteger su información.

• Demos Interactivas en el Sitio Web: Para las demostraciones de IA en el Sitio Web, ERIKA IA no almacena permanentemente la información de las interacciones o el contenido de los archivos predefinidos. La información se procesa de forma transitoria para la ejecución de la demo y es eliminada al finalizar la interacción. No se procesan datos personales del Usuario a través de estas demos.

• Servicios Contratados (CRM, Automatizaciones Avanzadas): En el contexto de los servicios de implementación de CRM, asistentes virtuales avanzados, y otras automatizaciones que involucren el procesamiento de datos personales de sus clientes o terceros, ERIKA IA actuará como Encargado del Tratamiento. La gestión y confidencialidad de esta información se regirá por un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) específico que será parte integral del contrato de servicios que se formalice con el cliente.

5. Prohibiciones de Uso

Queda estrictamente prohibido utilizar las herramientas de IA de ERIKA IA para:

• Actividades ilegales, fraudulentas, maliciosas o contrarias a la ética profesional.

• Generar contenido que sea difamatorio, obsceno, discriminatorio o que promueva la violencia, el odio o cualquier forma de ilegalidad.

• Infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad o cualquier otro derecho de terceros.

• Realizar ingeniería inversa, descompilar, o intentar acceder al código fuente de las herramientas de IA o de cualquier software relacionado.

• Intentar "engañar" a la IA para que realice acciones para las que no está diseñada o para eludir controles de seguridad.

• Utilizar la IA para generar deepfakes o contenido engañoso sin las advertencias y consentimientos requeridos legal y éticamente.

6. No Creación de Relación Profesional Vía IA

Las interacciones con los asistentes virtuales o las demos de IA en el Sitio Web no establecen una relación abogado-cliente, consultor-cliente, ni ninguna otra relación profesional formal con ERIKA IA. Dicha relación solo se crea mediante un acuerdo contractual explícito, formal y por escrito.

7. Modificaciones de la Política

ERIKA IA se reserva el derecho de modificar esta Política de Uso de Tecnología en cualquier momento para reflejar avances tecnológicos, cambios normativos o mejoras en nuestros servicios. Los cambios serán efectivos tras su publicación en el Sitio Web. Se recomienda al Usuario revisar esta política periódicamente.