Anexo Integral Términos y Condiciones de Uso: Servicio Sheetsyncro

ANEXO INTEGRAL TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO - SERVICIO SHEETSYNCRO

(Para erikaia.com)

Fecha de Última Actualización: 31 de marzo de 2026

El presente documento constituye un Contrato de Adhesión y Anexo integrante, vinculante y complementario de los Términos y Condiciones Generales de la plataforma. El presente acuerdo se celebra entre ERIKA QUIÑONEZ CUERO (identificada comercialmente como ERIKA IA DIGITAL), quien para efectos de este contrato se denominará el PRESTADOR, y de otra parte, la persona natural o jurídica que realiza el pago y suministra su información, quien se denominará el CLIENTE (o EL CONTRATANTE).

Ambas partes reconocen que la aceptación de estos términos, manifestada mediante el pago del servicio y/o el diligenciamiento de los formularios de configuración, constituye una manifestación de voluntad expresa con plena fuerza vinculante y efectos legales de conformidad con la normativa civil y comercial vigente Colombiana.

Asi, se Regula de manera específica la prestación de servicios de diseño, configuración e implementación de soluciones digitales denominadas comercialmente como “SheetSyncro”. Al contratar cualquier Plan, el Cliente acepta de manera incondicional las siguientes cláusulas:

1. NATURALEZA Y PROPIEDAD DEL SISTEMA

SheetSyncro es una arquitectura tecnológica de sincronización automatizada de datos entre bases de datos (Google Sheets) e interfaces web. ERIKA IA DIGITAL se reserva la plena autonomía técnica para ejecutar dicha solución a través de infraestructura propia, plataformas de terceros (como  Google, Store, u otras similares) o sistemas híbridos, garantizando siempre la finalidad funcional del servicio. La contratación de los Planes otorga una licencia de uso, no la propiedad del código o arquitectura del Sistema.

2. DEFINICIÓN Y ALCANCE DE LOS PLANES (DISEÑO Y CONFIGURACIÓN)

Para efectos de este Contrato, se definen los siguientes niveles de servicio:

PLAN CATÁLOGO VIRTUAL EXPRESS: Diseño y configuración de interfaz de exhibición (hasta 10 productos). Incluye notificaciones automáticas de pedidos a WhatsApp. La administración de la Base de Datos Matriz es exclusiva del PRESTADOR; el CLIENTE no tiene acceso de edición. El link del Catálogo virtual es con subdominio genérico.

PLAN TIENDA VIRTUAL PRO: Diseño, configuración  e implementación de  la Tienda (hasta 10 productos). El link de la Tienda virtual es con dominio propio. Incluye notificaciones a WhatsApp y Soporte Técnico Mensual (enfocado en la operatividad de la Licencia de uso). La administración de la base de datos  matriz es delegada exclusivamente a ERIKA IA DIGITAL.

PLAN TIENDA VIRTUAL ÉLITE: Diseñor, configuración e implementación de Solución avanzada con Sincronización Autónoma en tiempo real (Tienda-Sheet-Tienda) para hasta 40 productos. Es el único Plan que otorga al CLIENTE acceso total a la Base de Datos matriz. El link de la Tienda virtual es con dominio propio. Incluye notificaciones automáticas de pedidos a WhatsApp; y Soporte Integral (Técnico, de Términos-Condiciones-Política de Privacidad, y de Contenido, específicos para la Tienda virtual).

3. DIFERENCIACIÓN DEL SOPORTE Y SUSCRIPCIÓN MENSUAL

Las Partes acuerdan que el pago recurrente de "Soporte y Licencia" tiene alcances distintos según el Plan contratado:

En el Plan Tienda Virtual Pro: El pago mensual cubre exclusivamente la Licencia de Uso de la Plataforma y el Soporte Técnico, entendido este como la garantía de que la Tienda esté en línea y funcional. No incluye Sesiones de Actualización de contenido (precios, fotos o productos), las cuales deberán ser adquiridas por el CLIENTE mediante Paquetes de Actualización independientes.

En el Plan Tienda Virtual Élite: El pago mensual es un Soporte Integral que abarca:

• Licencia y Soporte Técnico: Estabilidad y permanencia de la solución en línea.

• Gestión de Contenido: Incluye cuatro (4) Sesiones de Actualización mensuales (no acumulables).

• Actualización Legal: Revisión y ajuste de los Términos y Condiciones y Política de Privacidad de la Tienda ante cambios en la operación del CLIENTE.

4. RÉGIMEN DE ACTUALIZACIONES (SESIONES DE CAMBIO)

Se define “Sesión de Actualización” como un servicio técnico puntual donde ERIKA IA DIGITAL interviene el sistema Sheetsyncro para refrescar la información de la Tienda. 

Cada Sesión permite al CLIENTE solicitar hasta cinco (5) modificaciones simultáneas en un mismo envío. Alcance de los Cambios: El CLIENTE podrá combinar ajustes tales como: actualizar precios, cambiar fotos de categorías, subir productos nuevos (incluye hasta 3 fotos, descripción y precio), eliminar productos sin stock o modificar textos de banners y ofertas.

Ejemplos de Modificaciones Permitidas: Para efectos de aprovechamiento del ticket, el CLIENTE podrá combinar hasta 5 cambios de la siguiente naturaleza:

Cambio 1: Actualizar el precio de un producto existente.

Cambio 2: Cambiar la foto principal de una categoría.

Cambio 3: Subir un producto nuevo (incluye descripción, precio y hasta 3 fotos).

Cambio 4: Eliminar un producto que ya no se encuentre en stock.

Cambio 5: Modificar el texto de un banner, o la foto del banner o una oferta especial.

PLAN CATÁLOGO VIRTUAL EXPRESS y PLAN TIENDA VIRTUAL PRO: Estos planes NO incluyen sesiones de actualización en su pago inicial ni mensual. Todo cambio o modificación de contenido deberá ser pagado de forma independiente mediante la adquisición de Paquetes de Actualización (Ticket Express, Pack Impulso o Pack Full).

PLAN TIENDA VIRTUAL ÉLITE: Es el ÚNICO PLAN que incluye cuatro (4) Sesiones de Actualización mensuales dentro del pago de Soporte y Licencia. Estas sesiones no son acumulables y expiran al finalizar el mes calendario. Cualquier requerimiento que exceda las 4 sesiones mensuales se facturará como un paquete adicional.

Reglas de Oro de la Sesión:

• Unidad de Ejecución: Una sesión se considera consumida en el momento en que ERIKA IA DIGITAL realiza los cambios. No son acumulables; si el CLIENTE solicita menos de 5 cambios, la Sesión se cierra igualmente. Toda solicitud consume una sesión completa. 

• Información Requerida: El CLIENTE debe entregar los textos y fotos listos para publicar. El servicio no incluye diseño gráfico ni edición fotográfica profesional.

• Plazo de Entrega Ágil: Una vez recibido el formulario completo, el PRESTADOR actualizará la solución en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

• Limitación Técnica: Estas Sesiones aplican exclusivamente a cambios de contenido (textos, imágenes, precios). No incluyen modificaciones en la estructura de la base de datos o programación del Sistema, los cuales son exclusivos del Soporte Técnico del Plan Élite.

Costos y Paquetes: Cualquier solicitud que exceda las incluidas en el Plan Élite, o cualquier cambio para el Plan Catálogo Virtual Express y Pro, se facturará según los precios de los Paquetes de Actualización vigentes:

• Ticket Express (1 Sesión - Hasta 5 cambios): $15.000 COP / $7 USD.

• Pack Impulso (3 Sesiones - Hasta 15 cambios): $39.000 COP / $15 USD.

• Pack Full (10 Sesiones - Hasta 50 cambios): $117.000 COP / $39 USD.

5. CONDICIONES DE ENTREGA Y HABILITACIÓN

Hitos de Entrega: El servicio se considera debidamente ejecutado y entregado en el momento en que  ERIKA IA DIGITAL remite al CLIENTE el enlace (URL) operativo de la Solución.

Plazos Estimados: El Prestador buscará habilitar la solución en un término de 24 horas hábiles (Catálogo Virtual Express) o 48 horas hábiles (Tienda Virtual Pro/Élite), contados a partir de la verificación del pago y el recibo del Formulario Tally con la información completa.

Exención de Responsabilidad por Terceros: ERIKA IA DIGITAL no responde por retrasos derivados de la propagación de DNS, fallos en servidores de Google o interrupciones en plataformas de terceros necesarias para la visualización del Sitio entregable al Cliente.

6. GARANTÍA TÉCNICA Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Garantía de Resultado: En caso de incumplimiento total en la entrega de la Solución operativa por causas exclusivamente imputables a ERIKA IA DIGITAL, se procederá al reintegro del 100% del valor pagado al Cliente.

Exclusiones: No habrá lugar a garantía ni devoluciones por fallos técnicos de plataformas externas.

Uso del Google Sheet (Plan Élite): El Cliente es responsable de no alterar la estructura de columnas o fórmulas del archivo compartido. La reparación de daños estructurales causados por el Cliente se facturará como un servicio técnico adicional.

7. CONDICIONES ECONÓMICAS Y RECAUDO

Precio Unificado y Final: Los valores expresados en Pesos Colombianos (COP) y Dólares de los Estados Unidos (USD) tienen el carácter de precios globales y finales. ERIKA IA DIGITAL manifiesta que dichos valores ya integran los costos operativos, tasas de conversión, comisiones de las pasarelas de pago (tales como Mercado Pago, PayPal, Hotmart) y gastos de intermediación bancaria. En consecuencia, EL CLIENTE no estará obligado a pagar excedentes por concepto de gestión de recaudo, salvo los impuestos que por ley se deriven de la transacción según su jurisdicción.

Mora y Suspensión: El pago por “Soporte y Licencia” es de carácter mensual. La mora superior a 5 días calendario facultará a ERIKA IA DIGITAL para la suspensión inmediata del servicio y la deshabilitación de la Tienda/Catálogo Virtual.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDEMNIDAD

Titularidad: ERIKA IA DIGITAL retiene la propiedad intelectual sobre la lógica y arquitectura de SheetSyncro.

Indemnidad por Contenidos: El CLIENTE  garantiza la licitud y autoría de las imágenes y marcas suministradas. El CLIENTE mantendrá indemne a ERIKA QUIÑONEZ CUERO frente a cualquier reclamación de terceros por infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual de terceros.

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes de la ciudad de Cali, Valle del Cauca.